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购票系统凌晨出现“价崩BUG ” 东航霸气回应:已出票订单全部有效

  中证网讯(实习记者 何昱璞) 11月17日凌晨,多名网友微博爆料东方航空(600115)官网和APP购票系统均出现“价崩”现象,多条国内航线商务舱往返机票,最低只需90元。购票系统疑似出现BUG。针对此次事件,东航午间在微博发布公告表示在17日凌晨系统维护时已出“白菜价”机票全部有效,旅客可正常使用。与此同时,公司还将从17日晨购票旅客中选取代表,参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式。

  在东航方面午间公告中,对此次“价崩”BUG事件并未披露详细原因。记者注意到,对于此次事件,网友更多表示对东航方面诚信履约,积极承担责任态度的支持。

  据了解,该BUG在凌晨1点多时出现,前后持续了6个小时,后在今晨7点30分左右东航方面做出修复,堵住了这一漏洞。在出现BUG的几小时内,不少网友晒出自己的超低价机票订单截图,不少网友表示:“简直比双11还划算!”,买到机票的是“东航锦鲤”。

  有消息称,此次东航BUG事件是平台运营技术部后台操作失误,将5%-10%off的票价输成了票价的5%-10%,原本的9折95折变为了1折0.5折,因而导致多条航线头等舱机票价格沦为“白菜价”,对此东航内部已启动问责机制。

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