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管理信息系统--宾馆管理系统doc

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  1 宾馆管理系统 学生姓名: 冯 华 均 所在班级: 铁运三班 学 号: 20078460 指导教师: 陈 东 《管理信息系统》大作业 2 教师评语: 目录 第一章 前言……………………………………………………………………………… 3 第一节 作业背景……………………………………………………………… 3 第二节 选题说明……………………………………………………………… 3 第三节 系统开发背景………………………………………………………… 4 第二章 系统分析………………………………………………………………………… 4 第一节 业务流程分析 ………………………………………………………… 4 第二节 数据流程分析……………………………………………………… 6 第三节 数据字 典……………………………………………………………… 7 一、 数据项定义 …………………………………………………………… 7 二、 数据结构定义………………………………………………………… 7 三、 数据流定义 …………………………………………………………… 7 四、 处理逻辑定义………………………………………………………… 8 五、 数据存储定义………………………………………………………… 8 六、 外部实体定义………………………………………………………… 8 第三章 系统设计………………………………………………………………………… 9 第一节 功能模块设计………………………………………………………… 9 第二节 数据库设计…………………………………………………………… 10 3 第三节 代码设计…………………………………………………………… 13 一、 宾馆部门代码……………………………………………………… 13 二、 客房代码…………………………………………………………… 13 第四节 输入输出设计………………………………………………………… 14 一、 输入设计…………………………………………………………… 14 二、 输出设计…………………………………………………………… 14 第一章 前言 第一节 作业背景 本文根据《管理信息系统》课程要求而做。本次课程作业共有 6 个课程设计题目“ 1.运动会成绩统计系统; 2 .学籍管理系统; 3.图书出纳管理系统; 4.学术会议论文管理系统; 5.宾馆管理系统; 6.住宅小区物业管理信息系统。其中宾馆管理系统的分析与设计如下:( 1)概述宾馆管理系统是客房管理,客房预定和变更,查询,结算(住宿、餐饮、购物、通讯、娱乐)等功能组成的系统;数据分析:包括数据流程图和数据字典 ;( 2)功能模块设计;( 3)数据库设计;( 4)输入输出设计。 第二节 选题说明 《管理信息系统》是一门复杂难学的课程,经过我的反复决策决定选择第四个课题〈宾馆管理信息系统的分析与设计〉进行分析和完成课题作业的对象。选择这个课题的主要原因有: 1、经过我的初步分析,宾馆管理信息系统是我们比较陌生的,选择这个课题有助于开拓思维,了解最新发展趋势; 2、本课题难度性相对其它课题的难度要底,而且可以有比较多的参考数据,我希望通过本课题作业的完成,由易到难逐步掌握《信息管理系统》这门课程所学知识,加深对管理信息系统设计与开发的认识 和理解。 3、宾馆管理信息系统是我们在学习本专业知识以外对于自己的一次全新的尝试和锻炼,它也具有一定的现实意义。 基本思路: 我将以课本和一些课外书籍为参考,按照按照老师的作业要求,从系统开发背景 → 业务流程分析 → 数据流分析(包括数据流程图和数据字典) → 功能模块设计 → 数据库设计 → 输入输出设计 → 系统部署(网络设计)一步步对系统进行分析和设计。 作业目的 1.通过完成本次作业,掌握如何将自己所学的知识运用到显示的系统分析和设计中,更加深入了解和掌握管理信息系统的知识。 2.通过对系统分析和设计,培养我们独立分析和 设计管理信息系统开发的能力。获得 初步具有独立分析和设计管理信息系统发的能力 。 4 第三节 系统开发背景 计算机的运用已经普及到各行各业,随着社会的发展, 酒店、餐饮娱乐行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时, 中国已经加如WTO 几年了,各个行业都面临着巨大的竞争,特别是酒店行业, 酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋,酒店要迎接这场挑战,就必须提高整体竞争能力,提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式,提高管理水平,实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举 。 宾馆在正常的运营中需 要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理,利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理效率。某宾馆现有的管理工作主要依靠手工完成,工作量大,且效率不高。北京奥运会开幕在即,届时将有很多的世界各国游客来到中国,酒店作为一个最直接的服务窗口,展示中国形象的机会,需要迎接巨大的挑战。 因此 宾馆业务的计算机管理就已经成为当务之急。 第二章 系统分析 第一节 业务流程分析 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5 销售部 旅行社 商务中心 洗衣部 电 话 费 用记录 视频点播 餐饮 娱乐 商场 每 日处理 夜间审核 客房服务 总经理 查询 接待人员 收银人员 客房部 贵宾 客人历史 记录 日营业报表 退房 客人预订部 客人 6 商务中心 洗衣部 电话 费 用记录 视频点播 餐饮 娱乐 商场 夜间审核 客房服务 接待人员 收银人员 贵宾 客人预订部 客人 每 日处理 退房 旅行社 销售部 客服部 7 第三节 数据字典 (Data Dictionary) 一.数据项的定义 数据项又称数据元素,是数据的最小单位,本宾馆管理系统的数据项定义如下: 二. 数据结构 的 定义 数据结构主要描述的是数据之间的关系,一个数据结构可以有若干数据项组成,也可以有若干个数据结构组成,还可以有若干个数据项和数据结构组成。本宾馆管理系统的部分数据结构定义如下 : 三. 数据流的定义: 数据流由一个或一组固定的数据项组成。本宾馆管理系统的部分数据流的定义如下: 数据项编号: I02-01 数据项名称:客户姓名 别 名:客户姓名 简 述:某 客户的姓名 类型及宽度:字符型, 8 位 数据结构编号: DS03-01 数据结构名称:客户信息表 简 述:客人入住宾馆时所填写的表格 数据结构组成:姓名 +性别 +年龄 +民族 +身份证号码 +入住时间 +客房编号 数据流编号: D- 01 数据流名称:客房信息 简 述:服务员从客房信息表获得的客房信息 数据流来源:客房信息表 数据流去向:房间查询处理模块 数据项组成:房号 +类型 +单价 +状态 数据流量:约 25 次 /天 高峰流量:约 60 次 /天 数据流编号: D- 02 数据流名称:房间信息 简 述:来自客房查询的客人选择的客房信息 数据流来源:客房查询 模块 数据流去向:登记处理模块房号 +类型 +单价 +状态 数据项组成:房号 +类型 +单价 数据流量:约 25 次 \天 高峰流量:约 60 次 \天 8 四.处理逻辑的定义 处理逻辑的内容包括:编号、名称、处理的文字描述,输入、输出的数据流和处理的频率。本宾馆管理系统的部分处理逻辑定义如下: 五.数据存储的定义 数据存储是数据结构保存的场所,它在数据字典中只描述处理的逻辑存储结构,而不涉及它的物理组织。本宾馆管理系统的部分数据存储定义如下: 六.外部实体的定义 外部实体的定义包括:外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出。本宾馆管理系统的外部实体定义如下: 处理逻辑编号: P-01 处理逻辑名称:房间查询 简 述:查询是否有空余 输入的数据流:客房信息 处 理 描 述:查询经后台处理后的最新客房信息 输出的数据流:最新房间信息 处 理 频 率: 30 次 /天 处理逻辑编号: P-02 处理逻辑名称:登记处理 简 述:登记记录客人信息 输入的数据流:最新客房 处 理 描 述:核对房间查询最新空房信息,为来住店的客人登记各种信息,如:客人姓名,客人的房间号等等 输出的数据流:客人信息 处理频率: 30 次 /天 处理逻辑编号: P-03 处理逻辑名称:收银处理 简 述:收取客人住房费和其他消费费用 输入的数据流:客人信息 处 理 描 述:收取客人住房费和其他消费费用,并为客人开出收费单,同时填写现金入账表。 输出 的数据流:订房单,订房收据 处理频率: 30 次 /天 输出的数据流:客人信息,客房信息,消费结算等 数据存储编号: F-01 数据存储名称:客房信息表 简 述:存储客房信息的表 数据存储组成:房号 +类型 +价钱 +房间状态 关 键 字:房号 相关联的处理: P-01+P-02+P-04 外部实体编号: S- 01 实 体 名 称:客人 简 述:前来住宿的客人 输入的数据流:客人信息 输出的数据流:住房收据 9 第三章 系统设计 第一节 功能模块设计 系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。 本宾馆管理信息系统按处理不同业务分为四个子系统:结算信息管理,订房信息管理, 客房信息管理,系统信息管理。主要完成功能: 1 有关客房标准的制定、标准信息的输入,包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电线 客房基本信息的输入 ,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。 3 客房基本信息的查询、修改,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。 4 剩余客房信息的查询等。 5 订房信息的输入,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 6 订房信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 7 结算信息的输入,包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。 8 结算信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。 宾馆管理信息功能模块结构图 宾馆管理信息系统 结算信息管理 订房信息管理 客房信息管理 系统管理 消费信息查询 客人信息修改 消费信息添加 订房信息查询 订房信息修改 订房信息添加 剩余客房信息查询 设置客房信息 设置客房标准 密码管理 用户管理 10 第二节 数据库设计 系统的数据库是整个管理信息系统的核心和基础,它的质量将影响信息系统的运行效率及用户对数据使用的满意度。经过前面我们对系统进行的分析和设计,我们已经基本 上了解了宾馆管理信息系统的数据处理流程和各个功能模块的结构方式。宾馆管理信息系统数据库要实现的主要功能目标有:使宾馆管理工作流程各个环节网络化、计算机化和自动化,能为顾客、宾馆、等提供准确、及时、全面、方便的信息服务,并实现宾馆信息资源的全面共享。 我们进一步对本系统进行更加详细的分析,调查系统所使用的数据及其数据流向和处理方式,找出与系统有关的各个实体,本系统根据以上的设计规划出的实体有:房源信息实体、客人信息实体、订房信息实体、结算信息实体。 房 源信息实体E -R图 客人信息实体E -R图 客人信息实体 客人姓名 客人 ID 入住时间 备注 房源信息实体 客房编号 客房状态 床位数量 客房单价 11 订房信息实体E -R图 消费信息实体E -R图 结算信息实体 客人姓名 客房编号 消费项目 消费金额 订房信息实体 客房信息 历史信息 折 扣 市场信息 12 房源信息 查询 接待人员 建帐 收银人员 结算实体 客房编号 客房状态 床位数量 客房单价 客人姓名 客房编号 消费项目 消费金额 结算 订房信息 预订订 客房信息 历史信息 折扣 市场信息 客 人信息 入住 客人姓名 客人 ID 入住时间 备注 13 第三 节 代码设计 代码指明了事物的名称、属性、状态。科学的代码设计能使计算机进行数据处理时,能节省存储空间,提高处理速度、效率和精度。进行代 码设计的过程中,我们应该尽量遵循以下基本原则: 1、要适合计算机处理; 2、要便于使用; 3、要具有系统性、通用性和可扩展性; 4、选择最小代码; 5 代码标准化。 一 部门代码 部门代码采取数字和字符混合编码的形式,具体如下: 1.娱乐部 Y L B * * * 2.餐饮部 C Y B * * * 3.客房部 K F B * * * 二 .客房代 码 客房代码采用区间码的形式,具体如下: * * * 第四节 输入输出设计 在系统的输入输出设计上遵循的是满足用户需求又方便用户使用的原则。输入输出界面的设计尽量做到用户满意为止。 娱乐部间称代码 (字符) 分部门代码 (数字) 餐饮部间称代码 (字符) 分部门代码 (数字) 客房部间称代码 (字符) 分部门代码 (数字) 客房所在楼层 (数字) 9 0 序列号代码 (数字) 14 一、输出设计 输出设计的主要目的是满足用户和管理者对数据和信息的要求。本系统将采用表单和查询显示输出方式,使用者可以通过网络传输、移动硬盘传递、直接打印等多种方式获取自己所需信息。 不管是数据的输入还是输出简洁、方便、快捷,用户界面要尽量达到友好、简便、实用、易于操作的原则,避免过于烦琐 和花哨。 二、输入设计 输入设计对系统的质量有着决定性的重要影响,因为如果输入数据有误,即使计算和处理均十分正确,也无法获得可靠的输出信息,同时,输入设计是信息系统与用户之间交互的纽带,决定着人机交互的效率。 输入设计包括数据规范和数据准备的过程。在输入设计中提高效率和减少错误是两个最基本的原则。 本系统采取键盘输入装置,由数据录入员通过键盘录入数据,前台营业员可以用在线方式与主机联系,并及时返回处理结果。由于系统数据量不大,采取人工直接检查。 系统界面

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